Caso de éxito: Constructora Caputo

La constructora Caputo implementó RH Pro para gerenciar sus RR.HH.

Crowe Horwath, partner estratégico de RH Pro, fue una pieza clave en la implementación de la solución para el cliente. 

Caputo cuenta con los módulos de Liquidación de Haberes y Autogestión. La nueva tecnología permitió mejorar los tiempos de liquidación para los 220 empleados que trabajan en distintas obras de la Argentina y otros países de la región, así como administrar en tiempo y forma la información de todos y cada uno de ellos en un solo lugar en forma organizada. 

“La implementación de la solución se realizó en 2 meses intensos” –destacó Alfredo Fornaresio, responsable de Administración y Finanzas de Caputo-, “con un equipo muy comprometido tanto por parte nuestra como de RH Pro y Crowe Horwath. Hubo una rápida integración de la solución de RH Pro al resto de los sistemas de la compañía. Y el módulo de Autogestión nos permitió ofrecer a nuestra gente más herramientas y más servicios, agilizar la comunicación y los requerimientos en general, con excelentes resultados”.

Más información en: http://www.datamation.com.ar/agencias/7118-la-constructora-caputo-implemento-rh-pro-para-gerenciar-sus-rr-hh

Lanzamiento de la versión multilenguaje del Sitio

RH Pro se enorgullece en informar el lanzamiento de la versión en idioma inglés del sitio www.rhpro.com. Este hito fue posible gracias a los esfuerzos conjuntos de la compañía y su capital más importante, sus empleados.

El día viernes 15 de agosto de 2014 ya estaba en completo funcionamiento y producción la versión multilenguaje del Sitio que permitirá expandirnos más allá de las fronteras idiomáticas, generando nuevos caminos para transitar junto a nuestros socios.

Esta nueva versión significa estar cada día más cerca de nuestros clientes y socios estratégicos. Esto nos permitirá mejorar nuestros productos y servicios, con el fin último que nos caracteriza: la búsqueda constante e incansable de la máxima calidad.

Caso de éxito: AGCO

AGCO invirtió $135.000 en una herramienta de administración de personal, liquidación de haberes y gestión de tiempos montada en la nube.

AGCO es un fabricante de maquinaria agrícola de origen estadounidense que creció por adquisición de marcas reconocidas. En la Argentina tiene 250 empleados y dos ubicaciones físicas -  una en Haedo, donde está el depósito de repuestos, y otra en General Rodríguez, donde se encuenta su planta -. Hoy fabrica tractores, motores y en el futuro producirá cosechadoras. En 2013 facturó $856 millones.

Su departamento de IT cuenta con tres personas internas y ocho empleados externos, y respondea una estructura regional. Hasta comienzos del 2012 el área de RR.HH. operaba con el sistema PayRoll y tenía tercerizado el servicio de liquidación de haberes. Pero le faltaba una plataforma para administrar al personal de manera integrada (la planificación de las vacaciones, por ejemplo, se llevaba en una planilla), por lo que buscaron una herramienta unificada. 

Tiempo atrás habían evaluado la solución que se usaba en la filial de Brasil (ADP), "pero tenía soporte local y los costos eran más elevados", dice Martín Mouronte, supervisor de Sistemas de AGCO. Así se organizó una compulsa de la que participaron dos proveedores: Lema y RH Pro. "Optamos por esa útilma empresa por un tema de costos. Y su herramienta era compatible con el sistema de control de acceso que teníamos en ese momento (Intelektron). Por otro lado, interactuamos mucho con el sitio de Brasil y con RH Pro se facilitaba hacer la interfaz", dice María del Sol Peixoto, analista de Recursos Humanos de AGCO.

Leonardo Mazzeo, referente de Lema, sostiene que la solución que proveen "puede integrarse con distintos tipos de software y tenemos múltiples casos que dan cuenta de esto. Además, desde que cotizamos en AGCO la herramienta Cloud se desarrolló de tal modo que hoy es muy competitiva en precio y calidad". La solución elegida (RH Pro X2) está programada en ASP, ASP.NET, JavaScript, SilverLight y Visual Basic. "AGCO adquirió sólo algunos módulos. Desde lo tecnológico es una herramienta 100 por ciento web, lo cual nos permite dar el servicio de tercerización de nómina con alta calidad, y la posibilidad de que el cliente acceda con todas las medidas de seguridad para ver sus reportes o dar alta un empleado nuevo. Ellos trabajan en modalidad de nube privada: está todo en el data center sub-contratado por RH Pro para sus clientes. Los temas de infraestructura son responsabilidad de RH Pro, y nosotros brindamos el servicio de liquidación de haberes y el mantenimiento de la implementación", dice Hernán Rossini, gerente Comercial de Vision Outsourcers, el socio de RH Pro, que efectuó la consultoría. 

AGCO procuró que RH Pro (y su socio Vision Outsourcers) le brindaran las mejores prácticas, "Y tratamos de adaptarnos a la herramienta, para que luego fuese más simple obtener nuevas versiones", comenta Mouronte. La tarea demandó cinco meses, durante los cuales "se trabajó mucho en la interfaz para que toda la base de administración del personal pudiera ser cargada en el sistema", agregado Peixoto.

Como AGCO opera bajo la norma Sarbanes Oxley (SOx), "pusimos la aplicación en la nube, tercerizamos los controles y la auditoría de los sistemas, y al mismo tiempo adoptamos toda la seguridad. También buscábamos que ellos se encargaran de implementar todas las modificaciones legales", explica Mouronte. Además del servicio de liquidación de haberes, se contrató el de soporte y consultoría: "Es lo que están haciendo todas las empresas globales - dice Alejandro Piaggio, responsable de Proyectos de IT de AGCO -. los servicios que no son 'core' se tercerizan." En esta etapa se invirtieron $85.000. Además, AGCO paga un canon mensual de $7.800 por el servicio de liquidación de haberes y el mantenimiento. 

Mudanza y nuevo rol

Con la mudanza a una nueva planta (en diciembre 2013), AGCO pasó de tener un rol de importador (ya que hasta allí tercerizaba la producción en un proveedor de Rosario) a fabricar sus productos. Y de ser una firma de 100 empleados, pasaron a ser 250. Hasta ese momento el control de accesos se manejaba con una solución de Intelektron y los resultados se cargaban en RH Pro. "Como hasta entonces había muy poco personal jornalizado (15 personas en el depósito), y con los administrativos los contorles eran más flexibles, no tenía sentido tener algo automatizado. Pero con la nueva planta íbamos a sumar 75 operarios y con ellos el control tendría que ser más exhaustivo; trabajan por convenio y tienen otros conceptos de liquidación como presentismo, viáticos y horas extras - dice Peixoto -. Salimos a buscar distintos sistemas (relojes biométricos y control de puertas) compatibles con RH Pro."

El proveedor sugirió dos opciones: Intelektron y Spec. Además, estaba la opción de usar la misma solución que en Brasil (Ronda). Se optó por Spec, que tiene interfaz automática con RH Pro: "Adquirimos cuatro relojes: tres para la planta y uno para el depósito; pero compramos sólo las licencias de administración de acceso, y la interfaz entre Spec y RH Pro. Para el control de horarios incorporamos el módulo de Gestión de Tiempos de RH Pro", explica Mouronte. 

Este segundo proyecto arrancó en septiembre y se completó en diciembre de 2013, pero se puso en marcha en febrero, con la gente mudada, mientras tanto se hizo un control manual. "Desde Recursos Humanos ingresamos al módulo de gestión de tiempos de RH Pro, importamos y procesamos las registraciones provenientes de Spec. Y la información es enviada para concretar la liquidación de haberes", detalla Peixoto. Para implementar el módulo de gestión de tiempos, AGCO invirtió $30.000 y luego $20.000 para la interfaz entre RH Pro y ADP. También abona un canon mensual de $3.500 por mantenimiento. El presupuesto para los relojes y el control de puertas estaba incluido en el paquete de la construcción de la planta; pero hubo que agregar U$S15.000 en concepto de personalización.

"Lo más complicado fue garantizar que no hubiera ningún bache en el flujo de la información; para eso tuvimos que prestarle mucha atención al desarrollo de la interfaz, refiere Mouronte. "Ahora podemos hacer un manejo integral; tenemos la base de datos de los empleados, las liquidaciones y las registraciones en un único lugar.  

La gestión de los Recursos Humanos se vuelca a la nube

Cada vez más empresas se animan a dejar de lado sus propios servidores; buscan ahorro y eficiencia

¿Y si alguien espía cuánto ganan los gerentes? ¿Sistemas pierde el control de la información? ¿El acceso se vuelve más lento si el proveedor sobrecarga su plataforma tecnológica con muchos usuarios? En definitiva, ¿dónde están los datos de la empresa?

La seguridad de la información es una de las barreras que vuelve más lenta la adopción del cloud computing, junto con la calidad del servicio, el costo de oportunidad y la integración de las soluciones en la nube con las aplicaciones in house. RR.HH. es uno de los sectores más dispuestos a adoptar esta tecnología, pero como maneja información sensible analiza el tema con lupa.

En términos simples, la nube permite ofrecer servicios mediante Internet. Nube se llama al espacio donde datos y aplicaciones de negocios pueden ser almacenados remotamente, y a los que se puede acceder desde cualquier lugar vía Web sin necesidad de utilizar software y hardware en la empresa. La nube puede ser privada, de uso exclusivo de una empresa, aunque el hosting y la operación estén tercerizados en un proveedor, o pública, provista por un proveedor para el uso de múltiples organizaciones llamados inquilinos. También las hay híbridas y comunitarias. Y el Software como Servicio (SaaS, por sus siglas en inglés) es una de las formas o implementaciones que permite la nube.

A medida que se prueba eficiente, cada vez más firmas dejan atrás las soluciones que implican comprar, instalar y administrar el software en servidores de la firma, pero en nuestro mercado el avance es lento.

"A pesar del gran impulso tanto a nivel internacional como a nivel local que le están dando Google, Microsoft, IBM, Cisco, Hewlett Packard y VMware, entre otras, y sin dejar de lado a las empresas de telecomunicaciones y a los prestadores locales, en el mercado argentino su adhesión es lenta y cautelosa", dice Jorge Seoane, socio responsable de la telecomunicaciones de la consultora Paradigma.

MAYOR ACCESIBILIDAD

Desde la nube, RR.HH. puede gestionar el área. Para ello están los módulos de desempeño, talento y competencias, entre otros. También es posible desarrollar tareas administrativas, como con el módulo de payroll, y dar soluciones de autogestión a los empleados. Todo esto, según los proveedores, con accesibilidad desde cualquier punto conectado a Internet, disponibilidad 24 horas, sin costos de inversión en licencias de software e infraestructura, con reducción de costos operativos, asignación de recursos según necesidades y actualización permanente de las aplicaciones.

En 2006, Industrias Químicas y Mineras Timbó (Celusal es una de sus marcas más conocidas) dio el salto a la nube desde RR.HH. La firma tiene sedes en la ciudad de Buenos Aires, La Pampa, La Rioja y Tucumán, y cada una gestionaba los RR.HH. con sus propios sistemas. Cuando se decidió centralizar la administración, la compañía alimentaria optó por la solución del proveedor RH Pro.

"Hasta ese momento nuestra área de sistemas no estaba del todo consolidada y cada sede dependía de proveedores externos. Pasarnos a la nube nos dio independencia del área cuando necesitábamos mantenimiento. Si queremos hacer alguna modificación, por ejemplo un requerimiento legal, lo vemos con el servicio de RH Pro o seguimos un instructivo", explica Melina Oliva, jefa de Compensaciones, Gestión y Comunicaciones de la empresa.

Timbó tiene implementadas bajo cloud las aplicaciones de administración de personal, liquidación de sueldos, gestión de desempeño y capacitación. Está en proceso de instalar los módulos de gestión de tiempos y de autogestión. "No tenemos problemas con los servidores. Si se corta la luz o Internet vamos a un bar y seguimos trabajando", agrega Oliva.

En Cementos Avellaneda, las aplicaciones en la nube ayudaron a optimizar y ampliar los procesos de gestión de objetivos y de evaluación de desempeño. Antes, la gestión de objetivos llegaba hasta niveles de jefatura, pero a partir de 2011 se decidió incluir paulatinamente a todo el personal fuera de convenio. "Primero usábamos planillas Excel, pero con ese sistema no se podían hacer correcciones ni una buena gestión de seguimiento", dice Jorge García, director de RR.HH. Tras implementar un módulo de Success Factors (compañía de SAP) en la nube, la cementera pudo mejorar la administración de los objetivos, amplió la lista de 50 a 350 y fue incorporando más evaluados al proceso.

Según Adrián Calabuig Orsi, director regional de Ventas de Success Factors, las firmas que optan por la nube son aquellas de rápido crecimiento que no quieren seguir ampliando sus áreas de IT porque no es lo central de su negocio. Agrega que "RR.HH. está entre las áreas que más adopción tiene respecto de otras soluciones en la nube".

Cintia Balboa, gerente comercial del proveedor RH Pro, dice que el uso del cloud computing se disparó en los últimos cuatro años. Mientras que en 2009 el 95% de las implementaciones que hizo RH Pro fue en servidores de clientes, en 2012 el 74% de los nuevos clientes eligió la nube, y agrega que en los últimos meses "con la dificultad de ingresar servidores a la Argentina, algunas empresas también empezaron a tercerizar".

Más información en: http://www.lanacion.com.ar/1594015-la-gestion-de-los-recursos-humanos-se-vuelca-a-la-nube

Apex América, Optimizando la gestión de RRHH en el Contact Center

Apex América comenzó a operar en diciembre de 2002, desde Argentina, como el primer Contact Center totalmente multimedia concebido para exportar servicios de Atención al Cliente, prestando servicios no sólo por vía telefónica, sino también a través de web-chat, web-cam y vía e-mail. Cuenta con más de 3200 empleados distribuidos en 6 sitios ubicados en Argentina, Paraguay y Honduras.

En 2005, implementó X2, de RH Pro, para Administración de Personal (ADP), Salud Ocupacional (SO), Capacitación (LMS), Gestión de Desempeño (GdD) y Auto Gestión (ESS/MSS). Hasta aquel momento, la campañía manejaba su área de RR.HH. mediante diferentes aplicaciones satélite, por lo que necesitaban una aplicación que pudiera centralizar la información y darles mejores reportes.

José Ignacio Oliva, jefe de Sistemas de Apex América, comenta: "A principios de 2011, se inició el upgrade de la versión X2|R0 a la R3, para contar con las actualizaciones de simulador de liquidaciones, indicadores de gestión, múltiples perfiles de seguridad por usuario, autogestión integrada y un único sitio para todas las implementaciones del producto, ya que en ese momento se realizó el análisis de proyecto de puesta en marcha para Paraguay". 

En octubre de 2011, se realizó el acuerdo de implementación de las liquidaciones de Apex en su nueva filial de Paraguay, donde RH Pro estaba iniciando operaciones comerciales mediante partners certificados. Había que poner en marcha la operación de planilla de Paraguay dentro del mismo entorno de la aplicación de Argentina por lo que, para Apex, no implicaba inversión de licencias de producto, sino horas hombre de configuración y desarrollo para poder tener centralizado en la misma aplicación las áreas de RR.HH. de Argentina y Paraguay.

Las implementaciones se realizaron en conjunto con el área de consultoría de RH Pro liderado por Maximiliano Breglia, sub-director regional de RH Pro, y el equipo de Recursos Humanos de Apex, liderado por Carolina Tolkachier, Mariana Hilzerman y Pilar Lascano. 

En junio de 2012, se inició el proyecto para la implementación de la nómica de su nueva sucursal de Honduras, trabajando con el mismo equipo que en Paraguay a fin de poder realizar la implementación exitosa en el mismo entorno con RH Pro. Se utiliza RH Pro X2 en su versión R3 para la parte de nómina, desempeño y autogestión, en servidores del cliente bajo plataforma SQL Server 2005. El proyecto se completó en 2 meses.

RH Pro presenta: RH Trends

¿Cómo gestionar el Capital Humano?

Cambio, Tecnología y Personas en un viaje al 2020.

El evento se realizará el próximo miércoles, 13 de agosto, en el Radisson Chile de 8 a 11 hs. La inscripción es sin cargo.

Se desarrollarán temas como:

• Tendencias actuales sobre gestión de personas.
• Reflexiones finales sobre el mundo laboral que viene.
• Presentación del estudio sobre gestionando las personas del mañana.

El RH Trends contará con la participación de los disertante:

Juan Pedro Martínez Vasquez - Senior Management

Viviana Ramírez Lehuedé - Líder Consultor


Inscripciones

Cursos limitados: confirmaciones hasta el martes 12 de agosto.

Angélica Pasmiño Leiva
+56 2 2820 4323
rhtrends@rhpro.cl

Curso de Gestión de Desempeño

La solución RH Pro X2 cuenta con un módulo de Gestión de Desempeño que permite administrar más fácilmente, con parámetros precisos y objetivos, las siguientes actividades:

Evaluación de Desempeño:

Seguimiento integral de cada persona y su desarrollo en la organización. Entre otras.
Los invitamos a participar de nuestro curso específico del módulo de Gestión de Desempeño que se dictará el 20/08/2014.

Para más información contactarse con:

Centro de Entrenamiento: ce@rhpro.com

O ingresa a: http://www3.rhpro.com/web/index.php?iSWE_ID_0=2&iPRO_ID=9